服务响应
10分钟响应+救援2小时达+小修不过夜
10分钟响应
前台/后台/服务商端接到客户/服务商诉求，10分钟内接收诉求并回复。
救援2小时达
服务商端接收公司客户救援派工信息后，确认需要现场处理的，2小时内到达。
小修不过夜
以客户车辆到达服务商并达成维修协议时开始计算时间，维修限时一般故障（更换易损耗零部件）完工时间不超过24小时。服务技术保障
全国拥有维修认证技师3600名，维修技师100%专业技术认证，服务车配备2120台，三电技术认证586家，专业的培训体系
配件保障
必备件当时满足+常用件当日满足+急需件航空满足
客户车辆与服务商达成换件需求协议，必备件服务站有储备的当时满足。
客户车辆与服务商达成换件需求协议，常用件无储备时，通过调拨共享，当日满足。
客户车辆与服务商达成换件需求协议，急需配件“航空”发运满足。
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